CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN – TIỆM IN STICKER
Tại TIỆM IN STICKER, chúng tôi luôn nỗ lực phối hợp với các đơn vị vận chuyển để sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn nhất. Quý khách vui lòng tham khảo các quy định về giao nhận dưới đây:
1. Trách nhiệm về thông tin địa chỉ
Quý khách có trách nhiệm cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin nhận hàng (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ chi tiết).
TIỆM IN STICKER không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp đơn hàng bị giao sai, giao trễ, thất lạc hoặc bị hoàn trả do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không liên lạc được.
Mọi chi phí phát sinh để giao lại đơn hàng (nếu có) do sai lệch thông tin sẽ do khách hàng chi trả.
2. Các phương thức vận chuyển linh hoạt Chúng tôi cung cấp 3 phương án vận chuyển chính để phù hợp với nhu cầu và vị trí địa lý của bạn:
Phương án A: Giao hàng tiêu chuẩn (Viettel Post, GHTK, v.v.)
Thời gian dự kiến: 2 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực).
Theo dõi đơn hàng: Ngay sau khi gửi, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn (tracking number) để khách hàng chủ động theo dõi lộ trình trên hệ thống.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn vào các đợt cao điểm hoặc do điều kiện thời tiết/khách quan từ đơn vị vận chuyển.
Phương án B: Giao hàng hỏa tốc (Grab, Ahamove, Xanh SM…)
Phạm vi: Áp dụng cho khu vực nội thành hoặc các yêu cầu cần nhận hàng ngay trong ngày.
Chi phí: Tính theo thực tế trên ứng dụng tại thời điểm gửi. Chúng tôi sẽ thông báo mức phí cụ thể để khách hàng xác nhận trước khi tiến hành gửi hàng.
Phương án C: Gửi nhà xe / Chành xe
Phạm vi: Phù hợp cho khách hàng ở tỉnh hoặc đơn hàng số lượng lớn cần nhận gấp với chi phí tối ưu.
Hình thức: Khách hàng có thể chỉ định nhà xe quen hoặc để Tiệm đề xuất. Phí vận chuyển thường được thanh toán trực tiếp cho nhà xe khi nhận hàng.
3. Phân định trách nhiệm vận chuyển
Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, trách nhiệm bảo quản và tiến độ giao hàng thuộc về bên cung cấp dịch vụ vận tải.
TIỆM IN STICKER cam kết sẽ tích cực hỗ trợ khách hàng kiểm tra trạng thái đơn hàng và làm việc với đơn vị vận chuyển trong trường hợp có sự cố. Tuy nhiên, các vấn đề như giao trễ, thất lạc hoặc hư hỏng do phía vận chuyển nằm ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp của chúng tôi.
4. Lưu ý chung
Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày Chủ nhật và ngày lễ theo quy định.
Đối với các yêu cầu giao hàng gấp, quý khách vui lòng thông báo sớm nhất để đội ngũ sản xuất sắp xếp lịch trình phù hợp.
Với các đơn hàng có giá trị cao, quý khách có thể yêu cầu mua bảo hiểm hàng hóa (phí bảo hiểm do đơn vị vận chuyển thu).
5. Liên hệ hỗ trợ Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
Email: tieminsticker@gmail.com